CONDICIONES GENERALES

INFORMACIÓN GENERAL

Estas condiciones generales de compraventa regulan expresamente las relaciones surgidas entre el punto de venta de Muebles Leandro C.B (en adelante Muebles leandro) y los clientes que se den de alta como usuarios o adquieran productos a través de la tienda on-line completando los pactos establecidos en la orden de compra electrónica. La cumplimentación y envío de una orden de compra expresa el conocimiento íntegro y la adhesión plena y sin reservas a cada una de las condiciones generales.

El cliente afirma tener la mayoría de edad y capacidad para realizar libre y voluntariamente una orden de compra. La plataforma de comercialización on-line accesible en el sitio web http://www.mueblesleandro.com es propiedad de Muebles Leandro C.B, con C.I.F.: E-12217592 y domiciliada en la Av. de la Mare de Déu del Lledó, 46. Castellón de la Plana, (Castellón). La sociedad está inscrita en el Registro Mercantil de Castellón en 4- 3-94, Tomo 706, Libro 273, Sección G, Folio 174, Hoja CS-7543

ACCESO Y USO DEL CANAL ONLINE
El acceso y uso del canal on-line tiene carácter libre y gratuito. Para formalizar la compra de los productos a través de la tienda on-line, Muebles Leandro solicitará a los usuarios que procedan a registrarse, debiendo cumplimentar el formulario electrónico siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Durante todo el proceso de registro el cliente facilitará únicamente datos exactos y verdaderos.
COMUNICACIONES
Toda comunicación entre el cliente y Muebles Leandro, para ser válida y vinculante, se realizará en la dirección postal o electrónica de Muebles Leandro, que estará claramente indicada en la orden de compra.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
El contenido e información de productos, así como el soporte, estructura y presentación de esta página Web están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de MueblesLeandro C.B. Salvo autorización escrita expresa por los titulares al respecto, los usuarios no podrán manipularlos, transformarlos y utilizarlos para su divulgación publica ni en una supuesta explotación comercial.
ATENCIÓN AL CLIENTE

Para realizar consultas, el usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección Muebles Leandro o llamar al 964 22 45 17 dentro del horario indicado en la Web.
Una vez realizada la compra y para cualquier aclaración relacionada con su pedido, el cliente debe dirigirse al teléfono, dirección postal o electrónica de Muebles Leandro.

COMPRA DE PRODUCTOS

Para realizar consultas, el usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección mueblesleandro@mueblesleandro.com o llamar al 964 22 45 17 dentro del horario indicado en la Web.
Una vez realizada la compra y para cualquier aclaración relacionada con su pedido, el cliente debe dirigirse al teléfono, dirección postal o electrónica de Muebles Leandro.

PRECIOS Y DISPONIBILIDAD

Los precios indicados incluyen impuestos y tasas. Muebles Leandro se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento pero los productos se facturarán según condiciones y tarifas en vigor en el instante en el que se registre el pedido y bajo reserva de disponibilidad en esa fecha.

La confirmación automática del pedido no valida condiciones de precios erróneos. Al detectar que se ha cometido un error en la introducción del precio de un artículo con posterioridad a la recepción de un pedido, informaremos lo antes posible de la incidencia para ofrecer la opción de cancelación o mantenimiento en las condiciones correctas. Sin la expresa conformidad a las condiciones correctas de precio, no se procederá a dar curso al envío. El cliente acepta que Muebles Leandro admitirá su pedido en función de los stocks disponibles y hará todo lo posible para responder a cualquier pedido. En caso de que un producto no esté disponible tras confirmar el pedido y después del cierre de la venta correspondiente, se informará al cliente de la entrega parcial de su pedido o de la anulación del mismo. En caso de cancelación será reintegrada cualquier cantidad abonada conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente o mediante transferencia. En la venta de productos mediante promociones, los clientes sólo podrán solicitarlos durante el periodo de vigencia de la oferta y una vez finalizado su plazo o habiendo agotado sus existencias, dejarán de estar a la venta.

Los productos y servicios comercializados en el e-commerce on-line de Muebles Leandro pueden tener diferencias en sus características técnicas, promociones comerciales o de precio a los expuestos en las tiendas físicas.

FORMAS DE PAGO

Puede abonar sus compras mediante Transferencia bancaria, Paypal y Tarjetas de crédito o débito. Las transacciones comerciales son realizadas son realizadas son realizadas en un entorno de servidor son realizadas en un entorno de servidor en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL y todas las comunicaciones se transmiten codificadas para asegurar el mayor nivel de protección.

  • TARJETA DE CRÉDITO.
    El sistema de Comercio Electrónico Seguro desarrollado por Visa y MasterCard se basa en una plataforma de pagos segura a través de Internet donde el emisor de la tarjeta identifica al titular de la misma antes de autorizar el pago garantizando la privacidad de sus datos. Este servicio está directamente proporcionado por la entidad emisora y, en su caso, por la entidad de crédito correspondiente, siendo de su responsabilidad cualquier incidencia que pudiera surgir en el proceso.
    Nota: puede ser necesario un PIN específico para compras por Internet. No se aceptan tarjetas American Express ni Diners Club.
    Importante: Los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos de mueblesleandro.com sino que van directamente al TPV del CAIXA (Terminal Punto de Venta del CAIXA).
  • PAGO POR PAYPAL
    Si dispones de una cuenta Paypal, puedes pagar de forma cómoda segura Muebles Leandro. Para ello puedes acceder a tu cuenta Paypal, o crear una nueva, cuando finalices el proceso de compra, y ordenar el pago una vez verificados los detalles de tu pedido. Paypal tambien te permite pagar con tarjeta, en caso de NO disponer de cuenta Paypal. Acepta las siguientes tarjetas: Maestro, Visa, MasterCard, Discover, American Express y Tarjeta Aurora.
    Esta forma de pago tiene un recargo de un 2%.
  • TRANSFERENCIA BANCARIA
    Para pagar mediante este medio deberá realizar un ingreso o una transferencia por el importe del pedido a la cuenta indicada al formalizar la compra. No se acepta el ingreso de cheques o similares. Estas operaciones requieren entre 24 y 48 horas laborables dependiendo de las entidades que intervienen en el proceso. Es imprescindible que en dicho ingreso o transferencia se haga constar el número de pedido facilitado en la confirmación de la compra, así como la identificación del titular. Si en el plazo de 7 días a partir de la compra no se ha realizado la transferencia o ingreso en la cuenta bancaria indicada, se procederá a la anulación automática de la venta comunicándoselo al cliente mediante correo electrónico.
ENVÍO Y MONTAJE

Envío y montaje gratuito a Península para todos los pedidos superiores a 600 Euros de compra.

El coste de envío para compras con importe inferior a 600 Euros será conforme a la siguiente tabla:

Importe del carritoPrecio de  los portes
Entre 0 y 149 €
15€
Entre 150 y 399 €
30€
Entre 400 y 599 €
45€
A partir de 600 €
Gratis

*Mobiliario de importe inferior a 600.-€ que requiera montaje por personal cualificado, puede llevar un suplemento que se calculará automáticamente al introducir el producto en el carrito de compra.

 

Los productos voluminosos o que requieren de instalación por parte de  profesionales, se entregan a través de personal propio o de empresas especializadas, incluyendo:

  • ENVÍO
  • SUBIDA A DOMICILIO
  • MONTAJE Y COLOCACIÓN EN EL LUGAR ELEGIDO
  • ANCLAJE A PAREDES (cuando el mueble lo requiere)
  • RETIRADA DEL MATERIAL DE EMBALAJE ( si el cliente lo desea)

La estancia o habitación donde se colocará la mercancía, debe estar despejada.
El compromiso de montaje se refiere exclusivamente al mobiliario adquirido y no compromiso de montaje incluye desmontar, trasladar o retirar muebles que pueda tener el cliente en su domicilio.

La instalación de todo tipo de complementos decorativos o la realización de cualquier tipo de conexión eléctrica no correrá a cargo de Muebles Leandro. La entregas de los muebles se realizará en el día y hora previamente acordado con el cliente, quien deberá verificar la conformidad del pedido y el perfecto estado de la mercancía. Si la entrega no se puede realizar el día acordado debido a la ausencia del cliente o a dificultades de acceso no señaladas previamente, se generarán unos gastos adicionales equivalentes a una nueva entrega (entre un 8% y un 14% del valor total del pedido, dependiendo de zona) e incluso recargo por costes de almacenamiento que deberá abonar según el precio de mercado.

Si desea modificar la fecha de entrega previamente acordada deberá avisar con un mínimo de 72 horas de antelación a través de los medios facilitados por la empresa de transporte. Determinados productos como muebles auxiliares, decoración o pequeños elementos derivados de incidencias que no requieren de instalación cualificada, se entregan desmontados y pueden ser enviados al domicilio del cliente a través de empresas de transporte urgente, sin notificación previa y sin desembalar.

Si el cliente no se encuentra en ese momento en su domicilio se dejara un aviso y se retendrá el producto durante 10 días para realizar una nueva entrega. Pasado ese plazo el cliente correrá con los gastos de devolución.

En caso de que se adviertan desperfectos en el momento de la recepción o instalación de los productos adquiridos, se deberán especificar claramente las anomalías en el albarán del operario y notificarlas en un plazo máximo de 24 horas enviando un correo electrónico a Muebles Leandro. En este caso, se repararán o sustituirán los productos defectuosos en el plazo más breve posible.

Nunca se debe tirar el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que coinciden con los que pidió. Tampoco desembale los artículos de descanso como colchones, almohadas y sabanas, antes de asegurarse de que se corresponden con su pedido ya que por razones de higiene, estos no admitirán cambio o devolución una vez retirada su funda protectora, sin perjuicio de la sustitución de aquellos que tuviesen defectos de fabricación.

La falta de observaciones del cliente en el momento de la entrega equivale a su conformidad plena con los productos recibidos.
Salvo en el caso de defectos ocultos no se admitirá ninguna reclamación tras la recepción de los productos por parte del cliente si éste no ha seguido el procedimiento detallado anteriormente.
Las empresas autónomas e independientes a Muebles Leandro que realicen el transporte, entrega y en su caso, montaje del mobiliario u otros servicios, serán las únicas responsables de cualquier daño o perjuicio ocasionado al cliente por la prestación de los mismos.

El precio de envío que figure en la orden de compra no se corresponde con el coste de una eventual devolución por desistimiento del cliente ya que ésta se realizaría a un precio ordinario de mercado.

PEDIDOS Y PLAZOS DE ENTREGA

Una vez se recibe la orden de compra debidamente cumplimentada, se remite una confirmación del pedido realizado a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente.
IMPORTANTE:: Se considera que el pedido inicia su curso cuando se confirma el cobro en cuenta bancaria.

Los productos con medidas especiales o fabricados siguiendo las especificaciones del cliente: elección de tapizado, medida, color o acabado, no admitirán cambio o devolución y en caso de anulación, pasados más de cinco días desde la confirmación del pedido, perderán el importe abonado. El plazo de entrega aparece indicado en la ficha de producto, y oscilará entre 10 y 45 días hábiles como plazo máximo, pudiendo variar según la zona de entrega. Se computará por días laborales (de lunes a viernes) desde el momento en que se tramite su pedido, tras comprobar el pago conforme del mismo. La etiqueta "en stock" que aparece al añadir un producto al carrito de compra, se refiere exclusivamente a que el producto no está anulado y está disponible para pedidos, en ningún caso se refiere a un plazo de entrega inmediato o a que el producto se encuentre en stock.

Debido a la estacionalidad en el sector del mueble y decoración, informamos que no se consideran periodos hábiles para la producción y el transporte de mercancías los comprendidos entre el 23 de diciembre y hasta el 7 de enero, los días previos a la Semana Santa y la práctica totalidad del mes de agosto.

En el caso de que figuren diversos plazos de entrega en una misma orden de compra, ésta se realizará de forma conjunta dentro del plazo mayor de los productos que integran su pedido. Por razones de logística interna, puede que una misma compra tenga envíos parciales con fechas de entrega diferentes.

Si se desea la entrega de un pedido en un plazo posterior al que figure en la confirmación de pedido, deberá comunicarlo por e-mail a la dirección de correo electrónico de Muebles Leandro 15 días antes de la fecha aproximada de entrega y se realizará el envío en las fechas solicitadas.

Si no se avisa con suficiente antelación  y la mercancía debe retenerse en nuestros almacenes, la mercancía sólo se podrá retener un máximo de 15 días naturales desde la fecha pactada de entrega y transcurrido este plazo tendrá un recargo adicional de 10 €uros/m3 por semana o fracción en concepto de almacenaje.

-Reenvíos: Si el comprador no estuviese en el lugar de entrega para recibir el pedido (una vez acordada y confirmada la fecha de entrega con la empresa logística), se le cobraran 59 euros + IVA en concepto de nueva entrega.

En caso de incumplimiento de la fecha de entrega por parte de Muebles Leandro en más de 30 días laborables (lunes a viernes), el comprador podrá optar por anular el pedido mediante carta certificada con acuse de recibo a Muebles Leandro y obtener el importe abonado según la modalidad de pago utilizada o mediante transferencia. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si ha sido retrasado por voluntad propia del comprador o si no se ha podido localizar al mismo a través de los datos facilitados.

Muebles Leandro no será responsable si no se lleva a cabo la entrega del pedido en su plazo por casos de fuerza mayor o caso fortuito.
Del mismo modo quedará liberada del cumplimiento de sus obligaciones de entrega previstas en estas condiciones generales declinando toda responsabilidad al respecto en los siguientes supuestos:

  • Impago total o parcial por el cliente de la orden de compra.
  • Inexactitud de los datos requeridos al cliente al cumplimentar la orden de compra.
  • Imposibilidad de entrega del pedido en el lugar indicado por falta de acceso adecuado o cualquier otra causa atribuible al cliente.
ACCESO

El cliente debe asegurarse de que las dimensiones de los artículos adquiridos no supondrán problemas de accesibilidad al inmueble donde se efectúa la entrega a través de puertas, pasillos, ascensores, rellanos, etc.….y advertirá de cualquier dificultad que pudiera impedir la instalación (paredes de pládur, suelos en mal estado, etc.…)
No se autoriza el uso de poleas o mecanismos similares para subir o bajar artículos por la fachada del edificio. En caso de ser necesario, la contratación de medios mecánicos como grúas o elevadores así como su coste y riesgo serán exclusivamente a cuenta del cliente y deberá comunicarse con antelación para coordinar la entrega.
De igual modo el cliente ha de informar, para solucionar posibles problemas, si el domicilio se encuentra en un área de difícil acceso para vehículos, dentro de zonas con horario delimitado de carga y descarga o alejado de núcleos de población.

CESIÓN DE RIESGOS

La entrega se realizará mediante la puesta a disposición del producto por Muebles Leandro o por un tercero a cuenta del anterior, en la dirección indicada por el cliente en la gestión de compra. El cliente asume los riesgos de deterioro, daños y pérdida desde el momento en que los productos hubieran sido puestos a su disposición con arreglo a esta cláusula.

GARANTÍA

Los artículos adquiridos y relacionados en este contrato, en base a la Ley 3/2014 que modifica al Real Decreto Legislativo 1/2007 sobre Garantías en la venta de Bienes de Consumo, quedan garantizados, con carácter general, ante cualquier defecto de fabricación o disconformidad durante un plazo de dos años desde la fecha de la recepción de cada uno de ellos reconociéndose al cliente su derecho a la reparación del artículo, su sustitución, la rebaja del precio y la resolución del contrato.

A partir del sexto mes deberá acreditarse por la parte compradora, que los vicios o defectos detectados tenían su origen en la fecha de entrega de los mismos. Para exigir la garantía se requiere la presentación de la factura de compra, así como un informe detallado de los defectos, mediante correo electrónico o carta certificada en la dirección de Muebles Leandro.

La garantía sólo será válida en la dirección de entrega del pedido y perderá su valor si se alteran, modifican o sustituyen datos de la factura. La garantía no cubre los desplazamientos, ni las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulación indebida, instalación incorrecta no efectuada por el servicio técnico autorizado o materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

Determinadas características normales de las materias naturales (vetas, nudos, marcas en la piel…) son signos de autenticidad y embellecen un producto, no siendo causa de reclamación. Los colchones viscoelásticos o los de núcleo formado íntegramente por látex no serán válidos para bases que no permitan su transpiración y tampoco podrán incorporar protectores o fundas que impidan su ventilación ya que favorecen la aparición de humedades.

Tarifas y servicios postventa.
Los gastos que originen la reparación de piezas no imputables a Muebles Leandro, correrán a cargo del cliente bajo las siguientes tarifas, impuestos no incluidos.

  • Desplazamiento camión para transportes 120 €
  • Desplazamiento y mano de obra operario 60 €/hora (a contar desde nuestros almacenes)
DEVOLUCIONES

Dispone de 14 días naturales contados a partir de la recepción del pedido para comunicar la devolución de un producto mediante carta certificada o correo electrónico dirigido a Muebles Leandro (mueblesleandro@mueblesleandro.com), indicando claramente todos los datos del cliente y la referencia del pedido.

Una vez aprobada la solicitud de devolución, el producto deberá ser enviado a Muebles Leandro por cuenta del cliente, en perfectas condiciones y con su embalaje original, manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso, en un plazo máximo de 7 días laborables junto con una copia del albarán de entrega. Si el cliente desea contratar los servicios de transporte de Muebles Leandro para realizar la devolución se le pasará un presupuesto al respecto.

Cuando se trate de envíos erróneos o productos deteriorados, Muebles Leandro admitirá la devolución y se hará cargo de los costes de transporte siempre que el usuario haya comunicado esta circunstancia dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido.

Después de haber recibido la mercancía en nuestro almacén y comprobado su estado, el cliente obtendrá el dinero de su devolución, conforme a la modalidad de pago realizada o mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 14 días hábiles.

No admitirán devolución los productos destinados a uso íntimo a los que se les haya retirado su funda protectora como colchones, sabanas, almohada, etc, ni los realizados con medidas especiales o fabricados conforme a las especificaciones del cliente: elección de tapizado, medidas, acabado o color, puesto que se fabrican sobre pedido y exclusivamente para el cliente, exceptuando aquellos que estén defectuosos o incorrectamente suministrados, conforme a la Ley 3/20014, de 27 de marzo (art. 103).

TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento de la Ley 15/99 LOPD, le informamos que sus datos personales y demás información facilitada mediante el formulario de registro así como la procedente de las órdenes de compra realizadas, será incluida y conservada para su tratamiento automatizado en un fichero, propiedad de Muebles Leandro, mientras no se solicite su cancelación.

El tratamiento se destinará al desarrollo y ejecución de la venta, la atención personalizada de los productos y servicios que adquiera y a la mejora de dicha atención, así como a la promoción de productos y servicios propios o de terceras empresas vinculadas a Muebles Leandro. El cliente autoriza expresamente que determinados datos serán puestos a disposición de otras empresas colaboradoras para las finalidades indicadas de prestación del servicio: transportistas, instaladores, entidades financieras...

Muebles Leandro tratará estos datos con la máxima confidencialidad siendo el destinatario único y exclusivo de los mismos, y no efectuando cesiones o comunicaciones a terceros al margen de las señaladas por la normativa vigente. Al mismo tiempo, el usuario autoriza el envío de consejos comerciales, ofertas y concursos promocionales, incluso a través de medios electrónicos, por parte de Muebles Leandro y de las citadas entidades.

En cualquier momento podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación, dirigiéndose mediante correo electrónico a mueblesleandro@mueblesleandro.com adjuntando copia de su DNI o documento que lo sustituya.

COOKIES

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LEGISLACIÓN APLICABLE
Las partes acuerdan de manera expresa con renuncia a su fuero que, cualquier litigio duda o controversia que afecte a la aplicación y/o interpretación del presente contrato se dirime ante la corte arbitral de consumo de conformidad con lo prescrito en la normativa por lo que se regula el arbitraje de consumo. Así mismo será de aplicación la legislación española, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso de éste sitio web, los Juzgados y Tribunales de Castellón de la Plana.
HOJAS DE RECLAMACIONES

Existen hojas de reclamaciones en nuestras instalaciones ,situadas en la Av. de la Mare de Déu del Lledó, 46. Castellón de la Plana, (Castellón), a disposición del consumidor en cumplimiento del Decreto 77/1994 de 12 de abril de la Comunidad Valenciana.

Puede descargar la hoja de reclamaciones para rellenarla aquí

 

Donde estamos
Tienda de muebles y decoración para el hogar en Castellon.
Puedes comprar online o visitar nuestra exposición en:
Av. de la Mare de Déu del Lledó, 46.
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